La aceptación se realiza mediante acción expresa del cliente antes de iniciar el pago, sobre esta versión exacta e identificada, y la plataforma conserva evidencia de la versión aceptada y del momento de aceptación (§19).
1. Identificación del operador
Razón social: Digital Coda LLC Constitución: Wyoming, Estados Unidos — 26 de mayo de 2026 Número de registro estatal: 2026-001987464 Domicilio principal declarado: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo oficial del servicio: massivedraw@welcomy-py.com
2. Objeto y naturaleza del servicio
Massive Draw es una herramienta tecnológica B2B que permite a empresas y organizaciones digitalizar sorteos gratuitos: registro de participantes mediante QR, formularios configurables, selección aleatoria automatizada, presentación de resultados, trazabilidad y reportes.
Principios obligatorios:
- La participación de las personas es siempre gratuita.
- El único cliente pagador es la empresa u organización contratante.
- Digital Coda LLC comercializa el servicio tecnológico, no boletos, apuestas ni oportunidades de ganar.
- La organización contratante define los premios, condiciones, elegibilidad, entrega y obligaciones legales de su promoción.
- Digital Coda LLC conserva todas las responsabilidades que legalmente correspondan a su actividad tecnológica.
- No existen pagos por participación, venta de oportunidades adicionales ni ventajas pagas para incrementar probabilidades de ganar.
- La naturaleza gratuita del sorteo no implica, por sí sola, la ausencia de requisitos regulatorios aplicables.
3. Responsabilidades de la organización contratante
La organización contratante:
- Define y comunica las bases de su promoción.
- Determina los requisitos de participación.
- Ofrece, administra y entrega los premios.
- Responde por la información que publica sobre su sorteo.
- Obtiene las autorizaciones exigibles, cuando correspondan.
- Determina las finalidades propias del tratamiento de los datos personales.
- Atiende las obligaciones que le correspondan frente a los participantes.
Massive Draw proporciona las herramientas tecnológicas para gestionar la participación y ejecutar la selección aleatoria. Esta asignación de responsabilidades no desconoce obligaciones legales imperativas de Digital Coda LLC.
4. Contratación y cotización
El cliente seleccionará la capacidad de participantes por sorteo y la cantidad de sorteos. El sistema presentará una cotización con el precio correspondiente, incluyendo los descuentos aplicables por contratación conjunta. Antes del pago, el cliente podrá revisar el resumen de su contratación y seleccionar las fechas disponibles para cada sorteo. La contratación queda sujeta a la disponibilidad operativa y a la confirmación del pago. Los importes, descuentos y condiciones comerciales aceptados quedan registrados como parte de la contratación.
5. Disponibilidad y reserva temporal de fechas
El sistema permite consultar disponibilidad según capacidad operativa. Una vez seleccionadas y validadas las fechas de todos los sorteos, se establece una reserva temporal de capacidad por 60 minutos, dentro de la cual el cliente deberá completar la aceptación contractual y el pago. La selección visual de una fecha no constituye, por sí sola, una reserva confirmada. Si la contratación no se completa, la reserva podrá vencer y la capacidad volverá a estar disponible, una vez verificado de manera segura que no existe un pago pendiente o confirmado que impida su liberación. Ante incidencias en la confirmación del pago o de la reserva, se preservarán los registros y se gestionará la resolución sin atribuir al cliente una contratación distinta de la aceptada.
6. Pago y confirmación
El cliente conocerá el importe total antes de confirmar el pago. Los pagos se procesan mediante los medios habilitados por la plataforma. La contratación se considera pagada cuando el proveedor de pagos confirme válidamente la operación y el sistema registre dicha confirmación. Las fechas reservadas se consolidan como fechas confirmadas. Un cobro que no pueda asociarse correctamente con la capacidad contratada será gestionado conforme a la normativa aplicable; no se sustituirán unilateralmente las fechas elegidas.
7. Configuración y ejecución
Una vez confirmada la contratación, el cliente configura sus sorteos desde su portal: identidad de la campaña, información de participación, premios, preguntas de registro y elementos visuales permitidos. El cliente es responsable de proporcionar información veraz, disponer de los derechos necesarios sobre los materiales y establecer reglas lícitas y transparentes. Las condiciones específicas de cada promoción deben comunicarse a los participantes antes de su intervención.
8. Capacidad contratada
Cada sorteo tiene la capacidad máxima indicada en la contratación. La capacidad es un límite de uso del servicio, no una garantía de asistencia. El cliente es responsable de la difusión de su promoción, salvo servicios adicionales expresamente contratados. La capacidad no utilizada no se traslada ni genera devolución proporcional, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
9. Cancelación voluntaria de una fecha
El cliente podrá cancelar voluntariamente una fecha confirmada desde su portal, siempre que: (a) la solicitud se registre al menos 24 horas antes del inicio programado; (b) el sorteo no haya sido activado ni ejecutado; (c) provenga de un usuario autorizado; (d) el cliente confirme expresamente su decisión. La cancelación afecta únicamente al sorteo seleccionado. Las incidencias sobre sorteos activados, ejecutados o fuera de plazo requieren tratamiento asistido.
10. Crédito comercial
Ante una cancelación voluntaria válida, se reconocerá un crédito comercial para reprogramar el sorteo cancelado:
- Vigencia de seis meses calendario desde la cancelación efectiva.
- Conserva la capacidad, el valor y los descuentos originalmente contratados.
- Permite reprogramar sin pagar diferencias por aumentos posteriores del tarifario.
- De uso único.
- No constituye saldo de dinero disponible para retiro ni nota de crédito fiscal.
- Su tratamiento no limita los derechos de devolución o reparación que correspondan por ley o por incumplimiento del proveedor.
11. Reprogramación y vencimiento del crédito
Durante la vigencia, el cliente selecciona una nueva fecha con capacidad suficiente; la reprogramación está sujeta a confirmación autoritativa de disponibilidad. Confirmada, el crédito queda consumido y el sorteo conserva sus condiciones originales. El vencimiento impide iniciar nuevas reprogramaciones ordinarias, sin afectar operaciones válidamente iniciadas antes del vencimiento. Los créditos consumidos, vencidos o cancelados conservan trazabilidad administrativa.
12. Premios y obligaciones del organizador
Sin perjuicio de la sección 3, el organizador es responsable de la legalidad de la promoción, las autorizaciones exigibles, las obligaciones tributarias y regulatorias que le correspondan, la entrega de premios y las reclamaciones relacionadas. Digital Coda LLC no es proveedor de los premios por el solo hecho de facilitar la tecnología. La plataforma podrá suspender una promoción ante motivos fundados de incumplimiento legal, fraude o riesgo para los participantes, respetando los derechos aplicables.
13. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos de participantes se rige por la Política de Privacidad de Participantes, disponible en welcomy-py.com/privacidad-sorteos. El cliente no podrá utilizar la plataforma para recopilar datos ilícitos, excesivos o ajenos a finalidades legítimas. El uso comercial de datos requerirá la autorización específica y vigente del titular. Existen tres autorizaciones independientes y opcionales del participante: compartir respuestas con la organización, recibir comunicaciones de Welcomy y recibir comunicaciones comerciales de la organización responsable del sorteo. Las condiciones de conservación, seguridad y eventuales proveedores se detallan en dicha política y, cuando corresponda, en un acuerdo de tratamiento de datos.
14. Disponibilidad tecnológica e incidencias
Se procurará mantener el servicio operativo con medidas razonables de seguridad, continuidad y recuperación. Ante incidencias materiales se evaluará la situación y se ofrecerá la solución correspondiente. Las fallas atribuibles a la plataforma no se tratan automáticamente como cancelaciones voluntarias. Ninguna disposición excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
15. Uso indebido
Queda prohibido usar Massive Draw para promociones fraudulentas, actividades ilícitas, recopilación indebida de información, manipulación de participantes o resultados, y toda conducta que comprometa la seguridad o integridad del servicio. Las medidas de suspensión o restricción serán proporcionales y justificadas.
16. Registros, trazabilidad y versionado
La plataforma conserva registros de cotizaciones aceptadas, reservas, pagos, fechas confirmadas, cancelaciones, créditos y reprogramaciones conforme a sus necesidades operativas y obligaciones legales. Cada contratación identifica la versión de los términos aceptados y el momento de su aceptación. Las modificaciones posteriores no alteran retroactivamente condiciones ya adquiridas, salvo acuerdo válido o disposición legal.
17. Atención y reclamaciones
Canal contractual de soporte y reclamaciones: massivedraw@welcomy-py.com.
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la naturaleza del servicio, las condiciones contratadas y los plazos legales aplicables.
18. Ley aplicable y resolución de controversias
La ley aplicable, los mecanismos de reclamación y la jurisdicción competente deberán establecerse de acuerdo con la estructura contractual definitiva del operador (Digital Coda LLC, Wyoming, EE.UU.) y las normas imperativas aplicables a la prestación del servicio en Paraguay. Esta cláusula no podrá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del cliente.
19. Aceptación y vigencia
La aceptación se realizará mediante acción expresa del cliente antes de iniciar el pago, sobre una versión exacta e identificada de estos términos. La plataforma conservará evidencia de la versión aceptada y del momento de aceptación.