Estos Términos y Condiciones Generales (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio https://welcomy-py.com, la aplicación y los servicios de la plataforma Welcomy PY (conjuntamente, la "Plataforma"), prestados por Digital Coda LLC (el "Operador").
1. Identificación del operador
Denominación comercial: Welcomy PY Razón social: Digital Coda LLC Constitución: Wyoming, Estados Unidos — 26 de mayo de 2026 Número de registro estatal: 2026-001987464 Domicilio principal declarado: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Sitio oficial: https://welcomy-py.com Correo de contacto general, legal y de protección de datos: contacto@welcomy-py.com
Welcomy PY es una plataforma digital operada por Digital Coda LLC que ofrece una comunidad de llegada, guía y radicación para personas que se trasladan a o viven en Paraguay, junto con servicios digitales para organizaciones, profesionales y productores de espectáculos.
2. Objeto y alcance
La Plataforma incluye, entre otras funcionalidades:
- Contenido editorial: guías de reubicación, noticias y recursos informativos sobre Paraguay.
- Comunidad: perfiles, eventos, organizaciones y comunidades de pertenencia.
- Concierge: directorio y puesta en contacto con profesionales independientes.
- Aliados: beneficios y ofertas comerciales de terceros.
- Organizaciones: espacios administrados por organizadores con membresías y eventos propios.
- Welcomy Ticketing PY: venta digital de entradas para espectáculos de productores.
- Massive Draw: herramienta tecnológica B2B para sorteos gratuitos.
Cada servicio puede contar con condiciones particulares que complementan estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y una condición particular, prevalecerá la condición particular para ese servicio, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
3. Definiciones y roles
- Usuario: persona que crea una cuenta en la Plataforma.
- Visitante: persona que consulta contenidos públicos sin cuenta.
- Miembro: usuario incorporado a una Organización mediante solicitud aprobada.
- Concierge: profesional independiente que presta servicios por cuenta propia y figura en el directorio de la Plataforma.
- Aliado: tercero comercial que ofrece beneficios u ofertas a través de la Plataforma.
- Organizador / Organización: persona física o jurídica que administra un espacio comunitario en la Plataforma.
- Productor: responsable de la producción de espectáculos publicados mediante Welcomy Ticketing PY.
- Cliente B2B: organización que contrata Massive Draw u otros servicios empresariales.
4. Registro, cuentas y autenticación
El uso de determinadas funcionalidades requiere una cuenta. El registro puede realizarse con correo electrónico y contraseña o mediante proveedores de identidad externos habilitados por la Plataforma (por ejemplo, inicio de sesión con Google).
- La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro sólo está disponible para mayores de 18 años y, al crear una cuenta, el Usuario declara ser mayor de edad.
- El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de sus credenciales.
- La Plataforma puede requerir verificación de correo electrónico.
- Ciertas funcionalidades pueden estar restringidas por rol o estado de cuenta (por ejemplo, cuentas suspendidas o desactivadas).
- Los datos recibidos del proveedor de identidad externo se tratan conforme a la Política de Privacidad General.
5. Obligaciones y responsabilidades de los usuarios
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- No suplantar identidades ni crear cuentas con datos ajenos.
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
- No perturbar la comunidad, acosar a otros usuarios ni publicar contenidos ilícitos, difamatorios o discriminatorios.
- Responder por los contenidos e informaciones que publique en su perfil, eventos, comunidades o espacios administrados.
6. Servicios ofrecidos por terceros
La Plataforma exhibe contenidos, ofertas, eventos y servicios de terceros (Aliados, Organizaciones, Productores, Concierges). Digital Coda LLC presta la infraestructura tecnológica de intermediación y no es parte de los contratos celebrados entre usuarios y terceros, ni organizador, productor, garante ni responsable de esos servicios, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al Operador.
7. Concierges y servicios profesionales independientes
- Los Concierges son profesionales independientes. La Plataforma ofrece herramientas de descubrimiento, contacto, mensajería, reseñas y verificación de antecedentes, según corresponda.
- Los servicios profesionales se pactan y ejecutan directamente entre el usuario y el profesional. Digital Coda LLC no presta esos servicios ni responde por su calidad, oportunidad o resultado, sin perjuicio de sus obligaciones legales.
- La Plataforma puede ofrecer planes de suscripción para profesionales (por ejemplo, Welcomy Concierge Pro), cuyas condiciones comerciales se informan al contratar.
8. Aliados y beneficios comerciales
- Los Aliados son terceros comerciales que publican beneficios y ofertas. Su incorporación está sujeta a un proceso de postulación y aprobación administrativa.
- El canje de beneficios se rige por las condiciones de cada oferta informadas al usuario.
- Las promociones de los Aliados son responsabilidad de éstos.
9. Organizadores, organizaciones y membresías
- Las Organizaciones administran espacios comunitarios con contenido propio, eventos y membresías.
- La adhesión a una Organización requiere una solicitud que la propia Organización aprueba o rechaza; el enlace de invitación no otorga membresía por sí mismo.
- Las decisiones sobre membresías (aprobación, rechazo, suspensión, revocación) corresponden al organizador conforme a sus reglas internas y a la normativa aplicable.
- Los eventos pueden ser gratuitos o arancelados, abiertos o exclusivos, según la modalidad que la Organización defina y las condiciones informadas al publicarlos.
10. Productores, espectáculos y Ticketing
La venta de entradas a espectáculos se presta mediante Welcomy Ticketing PY. La compra, el Cargo de Servicio, las entradas digitales con código QR, las reprogramaciones y las devoluciones se rigen por los Términos y Condiciones de Welcomy Ticketing PY (/terminos-ticketing), que forman parte integrante de éstos.
11. Massive Draw y productos especializados
Massive Draw es una herramienta tecnológica B2B para que organizaciones digitalicen sorteos gratuitos. Su contratación, capacidad, reservas, cancelaciones, créditos comerciales y ejecución se rigen por los Términos y Condiciones del Servicio Massive Draw (/terminos-massivedraw), y la participación de las personas en los sorteos se rige por la Política de Privacidad de Participantes (/privacidad-sorteos) y el documento de Consentimiento Comercial (/consentimiento-comercial). La participación en los sorteos es siempre gratuita.
12. Precios, pagos y suscripciones
- Los precios y condiciones comerciales vigentes se informan al usuario antes de cada operación.
- Los pagos se procesan a través de los medios habilitados (proveedores de pago externos).
- La Plataforma ofrece suscripciones de pago (por ejemplo, planes de suscripción para Concierges, Aliados y usuarios). Los importes, periodicidades y condiciones se informan al momento de la contratación y el pago se procesa mediante el proveedor correspondiente.
- La baja de una suscripción se realiza por el procedimiento disponible para cada modalidad, informado al momento de contratar; también podés solicitarla escribiendo a contacto@welcomy-py.com.
- Cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por las condiciones particulares del servicio de que se trate. En particular: (i) en Ticketing, el Cargo de Servicio es, como regla general, no reembolsable y las devoluciones se informan al usuario al momento de la solicitud; (ii) en Massive Draw, la cancelación voluntaria habilita un crédito comercial en las condiciones publicadas.
13. Publicaciones, contenidos y propiedad intelectual
- El Operador es titular o licenciatario de los derechos sobre la Plataforma, su software, identidad visual y contenidos propios.
- El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que publica y otorga a la Plataforma la licencia necesaria, no exclusiva, para alojarlos, exhibirlos y comunicarlos dentro de la Plataforma mientras permanezcan publicados.
- Las marcas, logos y materiales de Organizaciones, Aliados, Productores y Concierges pertenecen a sus titulares, quienes declaran contar con los derechos necesarios sobre los materiales que publican.
- Las guías y contenidos editoriales pueden compartirse mediante las herramientas de difusión previstas por la Plataforma; no se autoriza su reproducción masiva o comercial sin autorización.
14. Conductas prohibidas
Sin perjuicio de lo anterior, queda prohibido: usar la Plataforma con fines ilícitos; publicar información falsa; recopilar datos de otros usuarios sin autorización; eludir controles de acceso o cupos; manipular sorteos, resultados, reseñas o métricas; interferir con la operación de la Plataforma; y toda conducta que comprometa la seguridad o integridad del servicio o de sus usuarios.
15. Moderación, suspensión y terminación
- El Operador puede advertir, restringir, suspender o desactivar cuentas ante incumplimientos de estos Términos, previa evaluación de la situación.
- Los organizadores pueden decidir sobre las membresías de sus Organizaciones conforme a la sección 9.
- El Usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento.
- Baja y eliminación de cuenta: el Usuario puede solicitar la baja o eliminación de su cuenta escribiendo a contacto@welcomy-py.com. El Operador verificará razonablemente la identidad del solicitante y gestionará la eliminación o, cuando corresponda, la anonimización de los datos, conservando únicamente la información que deba mantenerse por obligaciones legales, financieras, contractuales o de auditoría. La eliminación no es instantánea, automática ni absoluta: la gestión se realiza mediante las herramientas administrativas de la plataforma (hoy no existe una opción autoservicio dentro de la aplicación).
16. Disponibilidad y limitaciones del servicio
El Operador procura mantener la disponibilidad de la Plataforma, que puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias técnicas ajenas. Ninguna previsión de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.
17. Responsabilidades y limitaciones legales
La Plataforma es un servicio de intermediación tecnológica. El Operador responde por sus obligaciones legales, pero no por: (i) servicios prestados por terceros (Concierges, Aliados, Organizaciones, Productores); (ii) contenidos publicados por terceros; (iii) decisiones operativas de recintos o espectáculos; ni (iv) premios de sorteos u obligaciones de promociones de las organizaciones contratantes.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad General de Welcomy PY (/privacidad), complementada por las políticas específicas de cada servicio cuando corresponda (por ejemplo, /privacidad-sorteos para participantes de sorteos).
19. Modificaciones de los términos
El Operador puede modificar estos Términos publicando la nueva versión con su fecha en la Plataforma. Los cambios no alteran retroactivamente condiciones ya adquiridas por el usuario, salvo disposición legal en contrario. Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
20. Contacto y resolución de controversias
- Consultas, reclamos y solicitudes (incluidas bajas y derechos de protección de datos): contacto@welcomy-py.com.
- Los reclamos serán atendidos conforme a la naturaleza del servicio y a los plazos legales aplicables.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación imperativa aplicable al usuario según su domicilio y a la normativa que resulte obligatoria para cada servicio. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, ante los tribunales competentes según esa normativa.